3. 柔軟な作業環境
金融機関は、大多数の従業員が少なくとも1週間に1回以上在宅勤務すると予想しています。6
金融業界における新しいワークスタイルと従業員の期待
ハイブリッドワークとリモートワークは新たな規範に進化しており、金融機関はグローバルに分散した従業員を有効に活用する包括的なソリューションを必要としています。また、人材確保のための戦いが続く中、ハイブリッドワークは、従業員の自律性を高め、ワークライフバランスを改善することで、金融機関の人材獲得を促進します。
金融機関は、高速接続を求めるトレーダー、コンピューティング能力を求める定量アナリスト、顧客にインサイトを提供する応答性の高いプラットフォームを求める小売業者の支店の従業員などに、場所やデバイスに関係なく、信頼性の高いアプリケーションへのアクセスを提供する必要があります。
ハイブリッドワークとリモートワークが新しい標準になるにつれ、企業は物理的なワークスペースを超えたコラボレーションとイノベーションを支援するソリューションを求めています。
より良い勤務体験を提供する
Citrixは、金融機関が柔軟なワークスタイルの選択肢を提供し、いつでもどこでもビジネスリソースにアクセスできる体制を確保することをサポートします。顧客窓口対応マネージャーや個人の銀行員から、ローミングする支店スタッフや融資担当者まで、Citrixは従業員がアプリケーション、情報、機密データを危険にさらすことなく、単一の場所からデータを取得できるようサポートします。
Citrixは、カスタマーサービス、ヘルプデスク、コールセンターの応答時間の短縮にも貢献します。
ノートPCやデスクトップPCについて、安全で高性能、信頼性の高いコンピューティング環境を実現します。Citrixを使用すると、企業は最新のアプリケーション配信とセキュアなアクセステクノロジーによりゼロトラストのベストプラクティスを採用し、実用的なネットワーク分析により一貫したユーザー体験を確保することが可能になります。Citrixのソリューションは以下を実現します。
- 柔軟なワークスタイルの選択肢と安全なアクセスにより、熟練スタッフを惹きつけ、関与させる
- 従業員が、機密性の高いクライアントや個人の情報を損なうことなく、BYODおよびCOPEデバイス(企業が貸与する私的利用も許容するデバイス)を使用することを可能にする
- シングルサインオン(SSO)アクセスを提供し、ゼロトラストのベストプラクティスを実現する
- あらゆるネットワーク(長い待機時間のネットワークを含む)で高品質のユーザー体験を確保し、ITチームがパフォーマンスの問題を迅速に検出、診断、および修復できるようにする
外部データへのアクセスと管理
ほとんどの金融機関は、ベンダー、請負業者、コンサルタントなどの外部組織をサポート補助として起用しています。ただし、外部リソースを起用する場合、機密性の高い顧客データのプライバシーと企業情報のセキュリティの確保、外部アクセスの管理と監視、銀行インフラストラクチャとサードパーティ間の安全な接続の確立など、独自の課題があります。言うまでもなく、この接続を実現するためには、ソフトウェアシステムとサイバーセキュリティの両方に精通したITスタッフが必要です。
Citrixを使用することで 、組織は、正規雇用の従業員と同じように、またはサードパーティのユーザーがアクセスできるアプリケーションやデータを 制限し、サードパーティに最小限の権限でアクセスを提供することが可能になります。グループメンバーシップに基づいて、あらかじめ選択されたリソースグループをサードパーティに提供することもできます。そのため、これらのユーザーは、制限対象のリソースにアクセスするリスクを負うことなく、簡単にオンボーディングおよびオフボーディングできるようになります。Citrixは企業所有のデバイスを必要としないため、サードパーティは自社のデバイスを持ち込んだ場合でも、エンドポイントにデータの痕跡を残さずに、企業のリソースに安全にアクセスすることが可能です。
ビジネスアジリティの向上
Citrixを導入すると、金融機関はより迅速に新しい拠点を開設し、支店を統合し、新しい製品やサービスを迅速に立ち上げて、新しいデジタル体験を顧客に提供することができます。Citrixソリューションは、合併、買収、売却など、変化による価値が実現するまでの時間を短縮するのにも役立ちます。アプリケーションとデスクトップの仮想化ソリューションにより、従業員リソースのプロビジョニングと管理が容易になり、変化するニーズに迅速に適応し、IT運用を簡素化できるようになります。
Citrixはまた、新しい顧客と従業員の展開をより迅速に実現します。たとえば、支店担当者がカウンターの外に出てタブレットを使って顧客にサービスを提供できるようにする、あるいはリモートの従業員がどこにいてもあらゆるデバイスを安全に使用することができるようにします。ハイブリッドクラウドを導入すると、迅速で柔軟にアプリケーションとサービスを使用するモデルが提供され、次のことが実現します。
- オンプレミスシステムとクラウド環境、SaaS、VDIを組み合わせて管理する
- 新製品の導入が合理化され、ユーザー体験が向上する
- 組織の戦略と要件に合わせてクラウドリソースを組み込む
- IT管理をシンプルかつ費用効率よく維持しながら、変化するビジネスニーズに合わせて容易にIT管理を適応・拡張可能にする
- IT部門が、レガシーシステムを統合することなく、場所やデバイスを問わずにアプリケーションやデータを配信できるようにすることで、M&A、新拠点、支店統合の価値が向上する
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